行动支持汽车产品、电子产品、家居等消费升级mg不朽情缘网站五部门：实施消费供给提质

　　(十)强化消费者权益司法保护●•◁。现将《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》印发给你们▲★▪•，聚焦网购快递…■▲●◁、电信▪◁•○▽△、装修☆●•▲◇…、维修□□★•★◁、旅游等行业领域治理-•“霸王条款◆▼□◆=◁”☆•…。强化保障消费者知情权★○▷◇•▽、自主选择权和公平交易权◆★■。请认真贯彻落实◆▪★■☆●。

　　完善处理流程•□，聚焦重点领域▲●■▪▲▲，依法严厉打击侵犯知识产权和制售伪劣商品犯罪…◆▲◁▼●。加大□△=“诉转案•▲□△○”力度…▲…=。重点查处食品领域…■☆○▽“两超一非▪◇=”△▪▽▷■、以假充真■▲☆、以次充好▼●、计量作弊等问题•★！

　　(十五)强化社会监督引导▲•◇▼◇。提升公众自我保护和维权能力◁-□。开展消费教育▪=“进校园……▷•、进社区●-、进乡村…★○○△”活动▪◆◁○=，持续开展民生领域▽▷□◇“铁拳○◁◇△★•”行动•▲，降低消费者诉讼维权成本◆▽。推动健全消费者权益司法救济制度●☆□◁-，建设消费教育基地◇■▼-●◆。完善社会监督机制▽★，(五)整治市场交易环境▲•▷◁…。

　　(十四)加强消协组织建设★…。支持消协组织依法履职尽责☆□◁☆，向消费者提供消费维权服务与支持▪◁△◆，健全公益诉讼等机制★-，加强特殊群体保护▽○▼，开展消费提示警示▽▲、比较试验■◁■▼■◁、消费调查-△●■、消费评议等社会监督工作△☆，进一步提高消协组织的社会影响力和公信力○▼◆•▷。

　　以习新时代中国特色社会主义思想为指导…•☆★，全面贯彻党的二十大和二十届二中△■、三中全会精神■=•…★▽，贯彻落实中央经济工作会议部署○…•□★•，坚持法治先行■•★▷▽、诚信引领☆▽=，坚持部门协同☆★▪◆、社会共治■=■▼，建设诚信…■、公平▽△•○☆◆、便捷…□、安全的消费环境★▪▪●◁，形成需求牵引供给◆▷△○、供给创造需求的良性发展格局=▲▷△☆，不断增强人民群众获得感★△-••▲、幸福感◇•▷-◇▽、安全感▽=。

　　(八)强化消费纠纷源头解决◁△◁●■■。推动平台型☆▲、总部型○△○◁○▪、连锁型等大型企业健全消费纠纷解决体系○◆，引导其积极加入消费纠纷在线解决机制▲■…。鼓励实体店承诺无理由退换货■△，为消费者提供统一便捷的异地异店退换货服务◁◇□。强化●■“小个专▼▪▷”党建引领作用▪○-，引导经营主体全面履行消费者权益保护义务■▪。推动跨境电商平台落实消费者权益保护主体责任○●=◆△，建立消费纠纷快速处理机制★◆=△★，做好跨境电商零售进口食品召回工作•◁◁●■。到2027年◆▷■▷，动态发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上□◁○▼。

　　(六)规范市场竞争秩序-☆=●■▼。持续开展地方保护○●•、市场分割突出问题整治…●★▷◆，促进全国消费市场高效畅通和规模拓展◇△▷○◁。加强和改进消费市场反垄断执法○=△，组织开展民生领域反垄断执法专项行动mg不朽情缘网站▲◁•▷○，打击医药○…、公用事业◁■☆•==、汽车等领域排除限制竞争行为=■…◁。开展价监竞争守护行动▲=☆-=，查处不按规定明码标价■▽、价格欺诈◇…、商业混淆•▽□◇◆▼、虚假宣传等违法行为▪▼▼…。

　　(十三)推动行业自律▪-。引导行业协会商会加强行业自律☆■•○…，增强管理协调◇▷、纠纷调处○★▷■◆、技术和市场服务能力▼▲••○□。强化行业协会商会与政府沟通机制□▲▷。发起重点行业放心消费倡议•★●，制定并实施行业自律公约和放心消费相关标准▷○□，推动行业诚信经营▲◆-、规范发展★▲▼▼、品质升级▷☆★★。

　　市场监管总局等五部门关于印发《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》的通知(九)强化消费纠纷行政调解◆◁。强化消费维权与行政执法衔接▷◁●，规范广播电视领域订阅◆◇==、收费等行为-■☆●◁•，优化消费民事公益诉讼与私益诉讼衔接机制▷◆▲△●。支持新闻媒体发挥舆论监督作用○▼▽○，经国务院同意…▼★▪☆△，持续开展◆★•“昆仑★▲=▷☆○”专项行动•…●○○▪，高效处置消费投诉举报●△。

　　总结推广▪=▽=…■“诉调对接▷★•”做法和◇▼•★□…“共享法庭●☆○-◆”模式▼…•◇▼，加强消费维权能力建设▼•△，查处非法网络招徕◁◆=-◆=、强迫购物等违法违规行为□◁…▷。

　　(十九)深化国际合作▽▪☆□。与主要国家和地区拓展消费者保护多双边合作-…△☆◆，推动将消费者保护纳入多双边自贸协定■…●，探索跨境电商◁■◇○、跨境旅游等合作■•…▽，服务更高水平对外开放○▼=◁☆…。对标国际规则=▲○★，引领国内消费环境升级◇△■□◆，打通入境人员消费堵点◇▷…=●▷，深化国际消费中心城市建设=☆•-•▼。

　　各地区△○☆=、各部门要认真贯彻落实党中央○◁▪●、国务院决策部署•-○，结合实际和工作职责进一步分解任务•••、明确责任mg不朽情缘网站▲◁☆▲◁，切实推动三年行动落实落地◁…▲，持续优化本地区-=…=、本行业消费环境◆•◁▼☆。地方各级人民政府要加强统筹协调◁•-▽●▪，强化跟踪评估●■•。市场监管总局要会同有关部门协同联动○▪◆○、整体有序推进三年行动…•梦幻情缘降温情趣环，。各级财政部门要做好经费保障○◆-▼▲=。

　　(七)完善综合治理机制▷☆■。完善以消费者权益保护法及其实施条例为核心的法律体系●▼•▷，及时修订法规规章文件☆▼◆■…◁。按照领域归口=○=▲▲▼、业务相近原则□▽○△▲，厘清新业态新模式监管职责•▲■★。对涉及多个部门•--◁•●、管理难度大◆◆•、风险隐患突出的事项▪☆●…△○，健全部门协同=□=、信息共享▷▼•=•◁、联合执法◇○•▪、行刑衔接等机制▲▽□。建立消费投诉举报大数据分析治理机制△◆▼○■，以问题为导向精准监管执法=△☆-。强化消费领域信用体系建设•■-▪★，依法公示消费投诉信息◁★☆■▪▷、行政执法信息和企业信用信息mg不朽情缘网站…▼▼●•。深化信用分级分类监管◇▲，依法健全消费领域失信联合惩戒机制▼■=。建立恶意索赔行为部门协同治理制度★=，防止侵害经营者合法权益▪■◁。

　　(三)创造更多消费场景▼◆•▷。因地制宜推进首发经济◇=…，推动消费地标建设◇=◁○▲△，聚焦数字消费■●、绿色消费▼…•■■、健康消费等打造新型消费场景-△▷□☆◁。建设一批商旅文体健深度融合的品质消费集聚区•☆，积极发展□☆◁=“一刻钟□△”便民生活圈•▷，深入实施县域商业建设行动★◇▷•。系统构建数字化消费生态体系★○▲，大力促进消费线上线下融合▷▼▼☆○•，打造沉浸式◇◆☆◆、体验式消费场景•□。深入推进数字家庭建设◁…△=☆△，构筑美好数字生活新图景••…。鼓励建设和升级信息消费体验中心▪=◆●◆▽，进一步提升移动互联网应用服务能力★…-。完善新能源汽车充换电服务体系▪□•★，支持新能源汽车消费场景拓展延伸◆=◇○。

　　(四)严守消费安全底线…■。落实食品药品安全▪★●▽“四个最严●■”要求▲◁，加强群众关切的米面油○●…▪、肉蛋奶等重点食品监管□◇=。强化经营者安全生产主体责任◇★▽，督促经营者○•○、使用单位履行消费场所消防▷•=◇□•、特种设备以及燃气使用等安全保障义务○▽★●•。完善进出口商品质量安全风险预警和快速反应监管机制▷■•□◁■，持续开展=◆“金钥◁★▲”稽查专项行动▲○★。加强缺陷产品召回监管和技术支撑体系建设◁…△-。开展个人信息保护专项治理=□●，严厉打击侵犯公民个人信息犯罪▷•。

　　(二)改善服务消费品质●◁▼•□。健全服务消费标准体系▲■◁-○▼，持续开展企业标准□★•“领跑者▽▷▪◆”活动★☆◆☆•◇。深入开展消费领域◁●“信用+▷◇”工程◇…□▼，健全养老○△、家政△▼▲◆■☆、旅游★◆★▷◆、购物等民生领域消费信用体系◇•◆。完善重点领域服务消费标准和合同示范文本•-▷▼▽○，提升公用事业☆•、文化和旅游-◁▲◁、康复▼☆、养老=▼★▼、托育●◁○、金融等领域服务品质•□▪。深化服务认证试点☆•▪■，建立优质服务认证制度▲▲☆▽。推行服务质量监测评价制度▷▲，加强服务质量监测评价能力建设=•。鼓励家政服务▼▷▲◆、美容美发□★、电子产品维修…□◁•=、机动车维修等群众关心领域第三方平善消费者评价机制◇-…。健全现代商贸流通体系★□，加快农村寄递物流体系建设□▪。

　　到2027年-○，消费供给提质▽◁▪■、消费秩序优化•--■★△、消费维权提效◇☆◆•●▽、消费环境共治▪•▪◇、消费环境引领等五大行动深入开展☆☆★，供给质量不高△▼◇…■☆、市场秩序失范☆★★-◁、维权效能不足等问题得到系统治理-◇◆■，商品=▪•▷、服务质量显著提高■△☆，消费风险明显降低•…，消费纠纷源头治理效果显著◇◁▽…，经营者诚信意识普遍增强•▼▪○▷★，消费便利度•○、舒适度△◁■○、满意度大幅提升▼•▲△，全国消费环境明显优化●◆。

　　依法畅通投诉举报渠道•◁…▷△▪，支持消费领域集体诉讼●■◁、公益诉讼●◆、小额诉讼•●▷，重拳打击网络市场中流量造假□◁•☆◁、刷单炒信☆▲●•…、低俗带货□◁•●…、违法广告等违法行为☆•▽▼◇•。开展旅游市场秩序整治=☆▪…★◇，治理电视=▲“套娃◇▪=■…●”收费▷-△▽、诱导消费▷◁▪。充分发挥信用约束▷★☆▽▲□、媒体监督•◆•▪、消费者参与的作用▪◇•▷▲。持续开展网络市场监管专项行动-•▼，实施农村消费市场净化行动■●▪……。加强诚信经营■★□、理性消费=•、依等宣传引导◇▽△★▽△？

　　(十二)落实企业主体责任=▷…=。引导经营者建立消费者权益保护合规体系=▽△◆。完善消费环节经营者首问和先行赔付制度=…△■…◇。落实经营者质量安全▪■▼■○、质量担保和售后服务责任△☆◁=▲，积极响应消费者合理诉求●■★■◆。督促电商平台经营者•□▲○▪○、市场开办者严格履行主体责任▪☆-□…，加强入驻经营者身份审核和动态查验◆•▼。鼓励经营者主动公开并履行对消费者更优的承诺★◇▽●●，改善消费体验▷•。落实预付式消费经营者在订立书面合同●☆…、按约履行◆●▷、提前告知…□◆□、及时退款等方面的主体责任•◁•，探索实行预付式消费资金托管模式■◆▷△，防范化解预付式消费风险▪▽▲。

　　(十六)突出创新引领◆△★●○。实施产品和服务质量分级▪○，着力打造群众喜爱的优质品牌△▽▪▲▷●。鼓励各地创新举措▪◁，完善激励机制▼★□☆•，切实提升经营者获得感…▲。鼓励地方为经营者先行赔付提供政策支持★=△★-，保护买卖双方权益◆△◆★□。推动金融机构面向放心消费主体丰富信贷产品▽▽◆□，提升授信审批效率△◁●◆▽，增加消费类信贷投入○□。支持保险机构优化产品和服务…=•▲▪•，探索开发支持无理由退换货服务的保险产品▼•。

　　(十八)鼓励区域先行…▷。支持京津冀●•●☆▲、长三角★-◁、粤港澳大湾区以及成渝地区双城经济圈□•-、长江中游城市群等地区先行先试★▷-，探索形成异地异店无理由退换货◆☆、消费信用信息共享互认△•、放心消费美丽乡村联建-★•▷◆、消费维权跨区域联盟等消费环境建设工作机制和标准规范•■•▪，总结推广典型经验▼▷。鼓励各地主动公开放心消费承诺▪▪◁★，出台地方标准●▷，开展全域消费环境监测评价▷●○，接受社会监督▪▽◇▷=○。

　　优化消费环境是提振消费信心□△●□▲、激发经济活力的重要举措☆▷▪◇，对推动经济高质量发展▷☆…◁、保障高品质生活具有重要意义★◁☆○▲-。为贯彻落实党中央△○▲△▼、国务院决策部署▪■△级mg不朽情缘网站五部门：实施消费供给提质，深入开展优化消费环境三年行动(以下简称三年行动)☆◇□，制定本方案△▲●▲○。

　　(一)提升实物消费质量▼○。深入实施消费品工业☆△“增品种▼□=◆”☆◇=▼、☆▼-○“提品质△○▲◆”◆=▽-■□、●▽★○◇▼“创品牌△○•▪”行动-☆•▲▷◇，推进质量基础设施建设-○，助力产业链供应链质量联动提升△…◇□▪▪，加强汽车●★◆、家电☆•、家居■◇行动支持汽车产品、电子产品、家居等消费升、电子产品◇▲▷•-、纺织服装◇□•◇▼、食品等领域质量◇△◇、标准和品牌建设▼☆。实施制造业卓越质量工程□○，开展企业质量管理能力评价■▽，提升…☆☆“中国制造▼★○”整体形象▪▼…。深入开展标准国际化跃升工程☆-，推进内外贸产品同线同标同质★▷。支持老字号创新发展◆●▪○◇，加快推进服装服饰◇■、珠宝首饰◇-◇=▷☆、皮革制品△○■、化妆品等精品化国潮化时尚化▼□。支持汽车产品☆△、电子产品•☆▷△●☆、家居产品等消费升级◆○☆，促进汽车换…=▷▷•-“能■▽○★▽”▪★▷■▼、家电换■▲☆•■“智▼△…▪•”△○◆▼◇◁、家装厨卫◇☆=★-“焕新▲○==■”-▪▲。完善再生资源回收体系◆•，畅通消费循环•☆◆○。

　　(十七)注重标杆带动△◁◇▼。以▽■▲◇“安全放心▪★◇•☆▪、质量放心-◆、价格放心•●■、服务放心-=●▷、维权放心★★▷”自我承诺为主要内涵■▷▷▽▽，加快形成○△◁△“对标提升●◁、示范带动◆▽△•◆◆、监测评价-◆▼•◁★、动态管理•◆=”的制度闭环●●■。制定消费环境指数及评价规范=…，强化标准引领和信用赋能◆◁▽-•，大力发展一大批放心消费商店△■、网店-◁★、直播间•●▷■▲•、餐饮店○□◇、工厂等基础单元及放心消费市场◆☆-、商圈▽-◁、景区等集聚区◁▪▼◁▲。加强对放心消费主体的宣传推介▼=，拓宽各类促消费活动渠道◇◁▷☆，发挥标杆带动和示范引领作用…▼•★-，形成良好氛围◇◆▽☆-■。

　　(十一)创新消费纠纷多元化解☆■★◁□◇。坚持和发展好新时代◇▪“枫桥经验☆△=”◆▽●◁▪•，将消费维权工作纳入基层治理体系•◆◇▷◆，推动形成以人民调解为基础▪▽=◇▷，人民调解=○•▼、行政调解◁○□◇★、司法调解◆□、行业性专业性调解优势互补▷=-、有机衔接•…☆▲◆、协调联动的调解工作格局○▲▲△•。支持引入第三方力量开展委托调解-=■▪，鼓励独立非诉第三方调解组织积极参与▲▼。加强消费维权服务站点建设▽◁…☆•，扩大消费维权=▲★“进商场◆◇△▷▲•、进超市■◆、进市场▽●、进企业○▽△、进景区□=●=▽◁”活动的覆盖面=▽☆◁◇、提升可及性◇-◆●□。